Ninguna reseña se te escapa. Ninguna estrella se pierde.
Cada opinión que dejan en Google Maps se lee, se responde y se resume sola. Tú solo apruebas las que importan y recibes, cada mes, lo mejor y lo peor que ha dicho tu clientela — sin abrir el móvil cien veces al día.
"Comimos bien pero tardaron casi una hora en sacar los segundos platos."
Las reseñas no esperan a que tengas un rato libre
La cocina no para para que alguien revise Google Maps. Y así es como se pierden clientes que nunca vuelven a saber de ti.
Las malas se acumulan sin respuesta
Una reseña de 2 estrellas sin contestar, semanas después, pesa más que diez de 5. Y quien la lee no sabe que ya se ha arreglado.
No hay forma de ver el mes completo
Sabes que "algo ha pasado" con el servicio de fin de semana, pero no tienes el dato: cuántas veces se ha dicho lo mismo, ni desde cuándo.
Responder a mano cuesta más de lo que parece
Pensar cada respuesta, en el tono correcto, sin sonar a robot ni prometer de más, es un trabajo que nadie tiene tiempo de hacer bien todos los días.
Tres formas de tener tu reputación bajo control
Se activan por separado o juntas, según lo que necesite tu negocio ahora mismo.
Respuesta automática a reseñas
Cada reseña nueva se lee y se redacta una respuesta con tu tono, tu firma y tus normas.
- Positivas: se publican solas
- Negativas: pasan por ti antes de enviarse
- Sin excusas ni promesas que no puedas cumplir
Informe mensual de reputación
El primer día del mes, un resumen con lo mejor y lo peor que se ha dicho de tu negocio.
- Nota media y su evolución
- Temas que más se repiten
- PDF listo, directo a tu WhatsApp
Vigilancia de la competencia
Comparamos tu nota y tus temas con los de los negocios de tu zona, mes a mes.
- Hasta 3 competidores por negocio
- Aviso si alguien cae con fuerza
- Contexto real, no solo tu propio espejo
Así es el recorrido de cada opinión, en orden
Llega la reseña
En cuanto alguien puntúa tu negocio en Google Maps, el sistema la detecta — no hace falta que nadie la busque.
Automático · cada pocas horasSe redacta una respuesta a tu manera
Usando tu tono, tu firma y tus reglas (si compensas, si admites el fallo, si nombras a un empleado o no), se escribe un borrador.
Con tu perfil de respuestaTú decides en las que importan
Las reseñas de 4 y 5 estrellas se publican directamente. Las de 3 o menos esperan tu visto bueno por WhatsApp antes de salir.
Aprobación humana en lo delicadoA fin de mes, el resumen entero
Nota media, lo que más se ha repetido para bien y para mal, y cómo te comparas con tu competencia. En PDF, sin que tengas que pedirlo.
Un informe, cada mesEl resumen que normalmente tendrías que armar tú a mano
Nota media, cuántas reseñas hubo, cuántas se respondieron y qué se ha repetido más en boca de tu clientela — cruzado con tus reservas del mismo mes, para ver la foto completa.
El Gallego | Monumental
Comparado con los 3 negocios de referencia de tu zona, tu nota media queda 0.3 puntos por encima este mes.
Vamos a ver tus reseñas de los últimos meses juntos
Sin compromiso: te enseñamos cómo quedaría tu propio informe con los datos reales de tu negocio antes de que decidas nada.